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«Estamos creciendo. Seguimos necesitando y buscamos más diseñadores para reforzar el Departamento de Diseño». — Miguel A. Serra Responsable del Departamento de Marketing, Publicidad y Diseño Clave Denia S.A. (ALE-HOP)

→ Usar el diseño para crecer en ventas y en tiendas.

ALE-HOP (Ondara y Bellreguard, València) es la marca comercial de la empresa Clave Denia S.A., dedicada al comercio al por menor de artículos de regalo, complementos de moda y decoración, siempre bajo la premisa de que sean originales, divertidos y a buen precio. A pesar de la creencia generalizada de que esta empresa adquiere a terceros los productos ya diseñados y acabados, en ALE-HOP el Departamento de Diseño es muy importante ya que su personal gestiona el 90% del acabado (styling) de cada producto. El responsable de Producto y Marketing, Raúl Grimalt, es quien toma las decisiones.

El fundador y actual gerente, Vicente Grimalt, advirtió (año 2000) que el futuro pasaba por montar franquicias y vender productos propios. De su primera tienda en la calle de la Paz (València) han pasado a más de 160 tiendas, entre franquicias y propias. A los cinco años de existencia (2005), en pleno crecimiento, la empresa comenzó a invertir en diseño. Aumentó la plantilla e invirtió en programas informáticos, también incorporó un estudio y un equipo de fotografía… Actualmente cuenta con 14 diseñadores en plantilla y colabora con diseñadores externos.

Las principales disciplinas de diseño son diseño gráfico, packaging, diseño interior y diseño textil. Se concentran en el Departamento de Marketing, Publicidad y Diseño, y en el Departamento Técnico. Miguel Ángel Serra explica cómo trabajan: «Nosotros hacemos peticiones de producto a la carta, enviamos al fabricante el diseño ya sea de una idea de producto hasta el estampado de una tela o un bolso. El proveedor nos remite los productos sin el acabado estético final, que diseñamos nosotros». En cuestión de innovación mantiene colaboraciones con centros de formación y con la Universitat de València. No colabora con los institutos de Redit.